Witamy w sekcji pomocy Studio na Skale. Zebraliśmy tutaj odpowiedzi na pytania, które mogą pojawić się podczas zakupów. Jeśli nie znajdziesz tu rozwiązania, napisz do nas – chętnie pomożemy!
📦 Produkty i Wykonanie
1. Czy plakaty są sprzedawane w ramkach?
Standardowo nasze plakaty sprzedajemy bez ram. Dzięki temu masz pełną swobodę w doborze oprawy, która idealnie wpisze się w styl Twojego wnętrza. Plakaty mają standardowe wymiary (30x40cm, 50x70cm, 70x100cm), więc bez trudu znajdziesz do nich gotowe ramy w popularnych sklepach.
2. Na jakim papierze drukowane są plakaty?
Jakość jest dla nas priorytetem. Korzystamy z wysokogatunkowego, grubego papieru (gramatura min. 200g/m²), który zapewnia trwałość, sztywność i piękne odwzorowanie kolorów. Nasze grafiki to design z wartościami, dlatego ich wykonanie musi być solidne.
3. Czy produkty są tworzone w Polsce?
Tak! Jesteśmy dumni z tego, że Studio na Skale to polska marka. Wszystkie nasze projekty powstają w Polsce, tu są drukowane i stąd wyruszają w drogę do Waszych domów.
4. Kiedy pojawią się kubki i koszulki?
Intensywnie pracujemy nad rozszerzeniem asortymentu! Chcemy, aby każdy produkt – od kubka po koszulkę – był najwyższej jakości. Zachęcamy do zapisu na nasz Newsletter (na dole strony), aby otrzymać powiadomienie o nowościach i 10% rabatu na start.
🚚 Wysyłka i Czas Realizacji
5. Jak zabezpieczacie plakaty do wysyłki?
Wiemy, jak delikatny jest papier. Wszystkie plakaty zwijamy w rulon i pakujemy do solidnych, kartonowych opakowań. Twoje zamówienie dotrze do Ciebie w idealnym stanie.
6. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Staramy się wysyłać zamówienia najszybciej jak to możliwe. Zazwyczaj paczka wyrusza od nas w ciągu 24-48 godzin od zaksięgowania wpłaty. Do tego należy doliczyć czas dostawy przewoźnika (zazwyczaj 1-2 dni robocze). Może się jednak zdarzyć, że przez niski stan magazynowy będziemy musieli poczekać na dostawę z drukarni. Wtedy z pewnością poinformujemy Cię o możliwym opóźnieniu.
7. Jakie są dostępne metody dostawy?
Współpracujemy ze sprawdzonymi przewoźnikami. Możesz zamówić dostawę do Paczkomatu InPost lub kurierem bezpośrednio pod drzwi.
🛒 Zamówienia i Płatności
8. Czy muszę zakładać konto, żeby zrobić zakupy?
Nie, założenie konta nie jest wymagane. Możesz zrobić zakupy jako gość. Jednak zachęcamy do rejestracji – dzięki temu będziesz mieć podgląd statusu zamówienia, historię zakupów oraz szybciej zrealizujesz kolejne zamówienia.
9. Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Korzystamy z bezpiecznych płatności Autopay. Możesz zapłacić szybkim przelewem online lub płatnością BLIK.
10. Czy mogę anulować lub zmienić złożone zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zazwyczaj jest to możliwe. Skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo lub telefonicznie. Jeśli paczka już wyjechała, konieczna będzie procedura zwrotu.
↩️ Zwroty i Reklamacje
11. Co zrobić, jeśli paczka dotrze uszkodzona?
Mimo starannego pakowania, wypadki w transporcie się zdarzają. Jeśli widzisz, że opakowanie jest naruszone, najlepiej spisz protokół szkody w obecności kuriera. Zrób zdjęcia uszkodzeń i prześlij je do nas na adres e-mail sklepu. Nie zostawimy Cię z problemem – wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze.
12. Ile mam czasu na zwrot towaru?
Zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Produkt musi być jednak w stanie nienaruszonym. Szczegóły znajdziesz w zakładce "Zwroty i reklamacje".
Zaloguj przez Google