Zwroty i reklamacje

Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Wiemy jednak, że czasem produkt może nie pasować do wnętrza lub zdarzą się sytuacje losowe. Poniżej znajdziesz proste zasady, jak dokonać zwrotu lub złożyć reklamację.

---

↪️ Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)

Zmieniłeś zdanie? Masz do tego prawo. Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz 14 dni od momentu odebrania przesyłki na poinformowanie nas o chęci zwrotu towaru bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu? Krok po kroku:

1. Pobierz i wypełnij Formularz Odstąpienia od Umowy (jeśli nie masz drukarki, wystarczy odręczne oświadczenie z numerem zamówienia).
2. Zabezpiecz produkt. Pamiętaj, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i musi być starannie zapakowany, aby nie uległ zniszczeniu w transporcie powrotnym (najlepiej użyć oryginalnej tuby/koperty).
3. Odeślij paczkę na adres:
   Studio na Skale
   ul. Ceramiczna 3A/9
   49-130 Tułowice
   

Pamiętaj: Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący. Nie odbieramy przesyłek wysłanych "za pobraniem".

Zwrot środków: Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania paczki, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.

---

⚠️ Reklamacje (Uszkodzenie lub wada)

Dbamy o to, aby nasze produkty były najwyższej jakości, ale jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub uszkodzony, oczywiście przysługuje Ci prawo do reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

• Zrób zdjęcia uszkodzenia/wady.
• Wyślij do nas wiadomość na adres: kontakt@studionaskale.pl, w tytule wpisując "Reklamacja - Zamówienie nr [Numer]".
• W treści opisz krótko wadę i załącz zdjęcia.

Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Zazwyczaj w przypadku uszkodzonych plakatów nie wymagamy ich odsyłania – po uznaniu reklamacji wysyłamy nowy produkt na nasz koszt lub zwracamy pieniądze.